O que são KPIs e tudo o que você precisa saber sobre os Indicadores de Negócio
KPI é a sigla para Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Desempenho. Mede o progresso de uma empresa em direção a metas específicas, ajudando a avaliar o sucesso das ações e comunicar a visão e missão para funcionários de níveis não gerenciais.
Como você mede o sucesso da sua empresa? Ou a validade de estratégias adotadas pelo seu negócio? E, mais importante: como tem certeza que está olhando para os indicadores corretos para determinar se esse sucesso está, de fato, acontecendo? Boa parte das tomadas de decisão depende de uma boa escolha de KPIs, ou Key Performance Indicators.
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